Politique de confidentialité
Comment IvoireDelivery collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 2026-06-07
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est DH GROUP TECHNOLOGIES, éditeur de la plateforme IvoireDelivery, situé à Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : contact@ivoiredelivery.com.
2. Données collectées
Données d'identification et de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, type d'activité.
Données de vérification (KYC) : pièce d'identité et justificatif d'activité, lorsque requis pour activer le compte.
Données d'utilisation : courses créées, clients et produits, transactions, positions de livraison (pour le suivi en temps réel).
Données techniques : informations de connexion et de navigation, à des fins de sécurité et de mesure d'audience anonymisée.
3. Finalités d'utilisation
Vos données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte ; fournir le service de mise en relation, de suivi et de paiement ; assurer la sécurité et prévenir la fraude ; répondre à vos demandes ; et améliorer la plateforme.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (fourniture du service), le respect d'obligations légales (notamment la vérification d'identité), votre consentement (le cas échéant), et l'intérêt légitime d'IvoireDelivery à sécuriser et améliorer le service.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec les parties strictement nécessaires à l'exécution de la livraison (par exemple, les coordonnées de livraison transmises au livreur affecté) et avec nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, paiement), tenus à la confidentialité.
Le lien public de suivi d'une course n'expose qu'un minimum d'informations (position du livreur, points de retrait et de livraison), sans données financières.
6. Conservation et durées
Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites et au respect des obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées. Le tableau ci-dessous récapitule les principales catégories.
| Donnée | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Identité & contact (nom, téléphone, email) | Création et gestion du compte, communication | Durée du compte + 3 ans après la dernière activité |
| Documents KYC (pièce d'identité, justificatif) | Vérification d'identité et conformité | Durée du compte + durée légale applicable |
| Données de courses (clients, produits, montants) | Exécution et suivi des livraisons | Durée du compte + 10 ans (obligations comptables) |
| Transactions & reversements | Paiement, facturation, comptabilité | 10 ans (obligations légales et fiscales) |
| Position GPS du livreur | Suivi de livraison en temps réel | Durée de la course, puis purge / anonymisation |
| Données de connexion et techniques | Sécurité, prévention de la fraude, audit | 12 mois maximum |
7. Sécurité
IvoireDelivery met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : cloisonnement des comptes (isolation par vendeur), contrôle d'accès par rôles, jetons de session sécurisés et limitation des tentatives de connexion.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation ivoirienne relative à la protection des données à caractère personnel (Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire - ARTCI), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ivoiredelivery.com. Vous pouvez également saisir l'ARTCI en cas de difficulté.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page.